Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
A. Algemene voorwaarden
§ 1. Toepassingsgebied
§ 2. Totstandkoming van de overeenkomst
§ 3. Uitoefening van het herroepingsrecht
§ 4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
§ 5. Leverings- en verzendvoorwaarden
§ 6. Eigendomsvoorbehoud
§ 7. Aansprakelijkheid voor gebreken
§ 8. Aansprakelijkheid
§ 9. Toepasselijk recht
B. Klantinformatie
§ 1. Informatie over de identiteit van de verkoper
§ 2. Informatie over de wezenlijke kenmerken van de goederen of diensten
§ 3. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst
§ 4. Informatie over betaling en levering
§ 5. Informatie over de technische stappen die tot het sluiten van de overeenkomst leiden
§ 6. Informatie over de opslag van de contracttekst
§ 7. Informatie over de technische middelen om invoerfouten te herkennen en te corrigeren
§ 8. Informatie over de voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare talen
A. Algemene voorwaarden
§ 1. Toepassingsgebied
1.1. Deze voorwaarden van Kroemer GmbH (hierna “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die de klant met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online shop van de verkoper weergegeven producten en/of diensten. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen.
1.2. Klanten in de zin van 1.1 zijn zowel consumenten als ondernemers. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn/haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
§ 2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. De productpresentaties in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod, maar dienen om door de klant een bindend aanbod te doen.
2.2. De klant kan het aanbod telefonisch, schriftelijk, per fax, per e-mail of via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier uitbrengen. Bij een bestelling via het online bestelformulier doet de klant, na het invoeren van zijn/haar persoonlijke gegevens en door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.
2.3. De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden door een orderbevestiging per post of elektronisch te verzenden of door de goederen te leveren. Er bestaat geen verplichting tot aanvaarding.
2.4. De orderafhandeling vindt in de regel per e-mail en geautomatiseerd plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem/haar opgegeven e-mailadres correct is en e-mails van de verkoper kan ontvangen.
§ 3. Uitoefening van het herroepingsrecht
Herroepingsrecht: Consumenten hebben het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn begint op de dag waarop de klant of een door hem/haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt. Reserveonderdelen zijn uitgesloten van omruiling en retour. De herroeping dient te worden gericht aan:
KHG Kroemer's Handelsgesellschaft mbH • Rosa-Luxemburg-Str. 34 • 03044 Cottbus • Tel: +49 (0) 355 869 501 87 • Fax: +49 (0) 355 547886849 • info@hebebuehnen-kroemer.de
Breng ons hiervan op de hoogte door een ondubbelzinnige verklaring over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen op te stellen en ons deze schriftelijk of elektronisch (per brief, fax of e-mail) toe te sturen.
Voor zakelijke klanten geldt: indien de klant een advocaat inschakelt, behoudt Kroemer GmbH zich het recht voor de overeenkomst te herroepen. Terugbetaling vindt in dat geval bij zakelijke klanten plaats exclusief demontagekosten of reeds gemaakte verzendkosten. Bij particuliere klanten worden eventuele demontage- en verzendkosten daarentegen vergoed. Advocaatkosten zijn uitsluitend voor rekening van de zakelijke klant. Melding van transportschade: zichtbare schade dient direct bij ontvangst aan de bezorger te worden gemeld en schriftelijk aan ons te worden bevestigd. Verborgen schade moet onverwijld na ontdekking worden gemeld.
Melding van transportschade: particuliere klanten: terugbetaling van de aankoopprijs en transportkosten, geen aanspraak op een vervangende levering.
Zakelijke klanten: uitsluitend aanspraak op terugbetaling van de aankoopprijs. Transportkosten worden eventueel uit coulance vergoed. Het risico ligt bij de zakelijke klant.
Geen aanspraak op prijsvermindering of schadevergoeding. Verdere aanspraken zijn uitgesloten, tenzij dwingend wettelijk voorgeschreven.
Geen aanspraak op korting: klanten, zowel particulier als zakelijk, hebben geen recht op kortingen of andere financiële compensaties wegens transportschade.
Uitsluiting van verdere aanspraken: verdere aanspraken in verband met transportschade, in het bijzonder schadevergoedingen of aanspraken op vervangende levering, zijn uitgesloten, voor zover dwingende wettelijke bepalingen niet anders voorschrijven.
Gevolgen van de herroeping
Gevolgen van de herroeping: terugbetaling van alle door u gedane betalingen incl. leveringskosten binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel. Kosten voor retourzending bedragen €299 voor particuliere klanten en €499 voor zakelijke klanten, voor zover niet lager. Bij retour van reserve- of slijtdelen vindt geen terugbetaling plaats. Er kunnen extra kosten voor controle/verwerking ontstaan.
§ 4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1. Alle prijzen zijn eindprijzen incl. wettelijke btw. Verzendkosten worden apart vermeld.
4.2. Betaalmethoden binnenland:
1. Vooruitbetaling per overschrijving
2. Contante betaling bij afhalen (alleen in het Techniekcentrum Berlijn)
3. Creditcard (Mastercard/Visa, AMEX)
4. Sofortüberweisung – zonder transactiekosten
5. PayPal – zonder transactiekosten.
4.3. Betaalmethoden buitenland:
1. Vooruitbetaling per overschrijving
Contante betaling bij afhalen (alleen Berlijn)
4.4. Bij leveringen buiten de EU kunnen aanvullende kosten (douane, belastingen) ontstaan.
4.5. Bij vooruitbetaling is het bedrag direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
4.6. Afhalen na melding per e-mail. Geen verzendkosten.
4.7. Verrekening alleen bij onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
4.8. Retentierecht alleen bij vorderingen uit dezelfde rechtsverhouding.
§ 5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1. Levering op het opgegeven adres. Doorslaggevend is het adres in de bestelafhandeling.
5.2. Dropshipment: levering uitsluitend op het adres van de zakelijke klant. Geen aansprakelijkheid bij directe levering aan eindklanten.
5.3. Zakelijke klanten hebben voor het lossen zo nodig een vorkheftruck nodig. Kosten voor vertraging of benodigde techniek zijn voor rekening van de klant.
5.4. Bij levering moet geschikt losmaterieel beschikbaar zijn.
5.5. Retourzending wegens niet-bezorging is voor rekening van de klant, behalve bij gerechtvaardigde verhindering.
5.6. Afhaalvoorwaarden voor zelfafhalers:
Risico-overgang: bij consumenten bij overdracht, bij ondernemers bij overdracht aan de vervoerder.
5.7. Levertermijnen gelden onder voorbehoud van tijdige zelfbevoorrading.
5.8. Afhalen met bestelbus is niet toegestaan. Geen aansprakelijkheid voor schade bij belading. Zelfafhalers moeten goederen bij gebreken op eigen kosten terugbrengen.
5.9. Rechtsgeldige schadevergoedingsaanspraken in verband met de vervoersprestatie conform §§ 407 e.v. HGB dienen uitsluitend rechtstreeks tegenover de ingeschakelde vervoerder te worden geldend gemaakt en zo nodig gerechtelijk te worden afgedwongen. Voorfinanciering, verrekening of kostenovername door ons is uitdrukkelijk uitgesloten. Cessie van dergelijke aanspraken aan ons is uitgesloten, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
§ 6. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Kroemer GmbH totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
§ 7. Aansprakelijkheid voor gebreken
Indien de gekochte zaak een gebrek vertoont, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. In afwijking daarvan geldt:
7.1. Voor ondernemers
• Onbeduidende gebreken geven geen recht op reclame
• De verkoper kiest de wijze van nakoming
• Verjaring bij nieuwe goederen: 1 jaar
• Gebruikte goederen: geen rechten wegens gebreken
• Geen nieuwe aanvang van de verjaring bij vervangende levering
7.2. Consumenten:
• Nieuwe goederen: verjaring 2 jaar
• Gebruikte goederen: verjaring 1 jaar.
7.3. Uitzonderingen gelden volgens § 8 (Aansprakelijkheid), bij bedrog of opzet.
7.4. Het terugtredingsrecht volgens § 478 BGB blijft onverlet.
7.5. Kooplieden treft de plicht tot onderzoek en klachtmelding volgens § 377 HGB.
7.6. Consumenten wordt aangeraden transportschade te melden. Het nalaten hiervan heeft geen invloed op wettelijke rechten bij gebreken.
7.7. Bij vervangende levering moet de gebrekkige waar binnen 30 dagen worden geretourneerd.
7.8. Toleranties tot 5 mm gelden als aanvaard.
7.8. Toleranties tot 5 mm gelden als aanvaard.
7.9. Garantie/waarborg alleen bij montage en TÜV door Kroemer GmbH of aantoonbare vakfirma. Bewijzen tijdig aan te leveren.
7.10. Geen aanspraken bij ondeskundige montage, gebrek aan onderhoud of niet-naleving van de handleiding. Ondernemers hebben geldige UVV nodig.
§ 8. Aansprakelijkheid
8.1. Onbeperkte aansprakelijkheid bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, grove nalatigheid, opzet, garantie en volgens het Productaansprakelijkheidsrecht.
8.2. Bij licht nalatige plichtschending:
8.2.1. Kardinale verplichtingen: beperkte aansprakelijkheid tot het typische, voorzienbare schadebedrag.
8.2.2. Nevenplichten: aansprakelijkheid beperkt tot de orderwaarde.
8.3. Maatwerk: bij het ontbreken van toelating door autoriteiten geen schadevergoeding. Kosten zijn voor rekening van de klant.
8.4. Wijzigingen aan technische tekeningen in het kader van maatwerk zijn mogelijk en na vrijgave bindend.
§ 9. Toepasselijk recht
9.1. Duits recht is van toepassing. Bij consumenten slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingend recht van het land van hun gewone verblijfplaats.
9.2. Bevoegde rechter: zetel van de verkoper in Cottbus, indien de klant koopman is, een rechtspersoon van publiek recht of geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft.
9.3. De contracttaal is Duits.
B. Klantinformatie
§ 1. Informatie over de identiteit van de verkoper
Kroemer GmbH, Rosa-Luxemburg-Str. 34, 03044 Cottbus, GF: Lars Krömer
§ 2. Informatie over de wezenlijke kenmerken van de goederen of diensten
Wezenlijke kenmerken van de goederen/dienst: deze volgen uit de desbetreffende productbeschrijvingen.
§ 3. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig § 2 van de Algemene voorwaarden van de verkoper (zie hierboven).
§ 4. Informatie over betaling en levering
Betaling overeenkomstig § 4 in sectie A, levering overeenkomstig § 6 in sectie A van de Algemene voorwaarden van de verkoper (zie hierboven).
§ 5. Informatie over de technische stappen die tot het sluiten van de overeenkomst leiden
De overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding.
5.1. Wanneer de klant voor zijn bestelling het online bestelformulier van de verkoper gebruikt, brengt hij/zij het aanbod als volgt uit:
5.1.1. Op de productpagina van de verkoper klikt de klant in de eerste stap op de knop „In de winkelwagen”. Vervolgens opent een nieuwe pagina met de inhoud van de winkelwagen.
5.1.2. De klant klikt vervolgens — direct of nadat hij/zij meer artikelen in de winkelwagen heeft gelegd — in de tweede stap op „naar de kassa”. Als de klant nog niet geregistreerd en ingelogd is, opent daarna een nieuwe pagina. Daar moet de klant in een tussenstap óf een nieuw account aanmaken (klantaccount), óf kiezen voor een gastbestelling, óf inloggen indien al geregistreerd. Bij bestaande registratie vult hij/zij „E-mailadres” en „Wachtwoord” in en klikt op „Inloggen”. Bij een nieuwe registratie klikt hij/zij op „Nu registreren”, kiest voor klantaccount of gastbestelling, vult het formulier in en klikt op „Verder”. Vervolgens opent een nieuwe pagina met factuur- en afleveradres en de mogelijkheid deze te wijzigen of extra adressen toe te voegen.
5.1.3. De klant klikt nu — direct of na het bewerken/toevoegen van adressen — op „Verder”.
5.1.4. Er opent een nieuwe pagina; in stap vier kan de klant de gewenste betaalmethode selecteren.
5.1.5. In stap vijf klikt de klant op „Verder”. Er opent een nieuwe pagina met de samenvatting van de bestelling.
5.1.6. In stap zes vinkt de klant „Hierbij accepteer ik het privacybeleid en de Algemene voorwaarden en bevestig ik de herroepingsinstructie te hebben gelezen” aan.
5.1.7. In stap zeven klikt de klant op „Bestelling verzenden”.
5.1.8. Elektronische facturen, zoals per e-mail, worden slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming geaccepteerd. Zonder deze toestemming moeten facturen per fax (0355 547886849) of per aangetekende post met ontvangstbevestiging worden verzonden. Anders geldt de factuur als niet bezorgd.
5.2. De aanvaarding door de verkoper vindt plaats overeenkomstig § 2.3 van de Algemene voorwaarden van de verkoper (zie hierboven).
§ 6. Opslag van de contracttekst
De contracttekst wordt door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling samen met de onderhavige AV en klantinformatie in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De contracttekst kan door de klant na het verzenden van de bestelling niet meer via de website van de verkoper worden opgevraagd en ingezien.
§ 7. Correctiemogelijkheden
Voor het definitief verzenden van de bestelling kan de klant zijn/haar invoer voortdurend wijzigen via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties. Bovendien worden alle gegevens vóór het definitief verzenden van de bestelling nogmaals in een bevestigingsvenster weergegeven en kunnen daar eveneens met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd.
§ 8. Contracttaal
Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
