Verzending en levering
Hoe verloopt de expeditie bij KROEMER?
Veel van onze hefbruggen en onderdelen van de werkplaatsuitrusting worden vanwege het gewicht via een transportbedrijf geleverd. Zo verloopt het proces:
1) Bestelling en orderafhandeling
Na je bestelling wordt de order door ons team bij KROEMER verwerkt. Dit omvat:
- Controle van de bestelgegevens
- Voorbereiding van de goederen voor verzending
- Afstemming met de logistiek
2) Logistiek & overdracht aan de vervoerder
Onze logistieke afdeling (vestiging in de regio Hamburg) draagt de zending over aan de transporteur. Zodra de goederen onderweg zijn, neemt de transporteur doorgaans per e-mail of telefonisch contact op om de levering af te stemmen.
3) Levering & lossen
De levering vindt meestal plaats tot aan de stoeprand (straat). Zorg ervoor dat:
- het afleveradres bereikbaar is met een vrachtwagen
- het mogelijk is om te lossen (bijv. ruimte + ondergrond)
Belangrijk: Afhankelijk van het model kan voor het lossen een vorkheftruck of vergelijkbaar apparaat nodig zijn. De exacte vereisten zijn afhankelijk van het product.
4) Montage
Na het lossen kan de montage plaatsvinden.
5) Klantenservice & ondersteuning
Ook na de levering staan wij voor je klaar – bij vragen over het gebruik, service, reserveonderdelen of onderhoud.
Levertijd indien op voorraad
Beschikbaarheid
De huidige beschikbaarheid van elk artikel wordt op de website weergegeven. De aangegeven levertijd is gebaseerd op de werkelijke voorraadbeschikbaarheid.
Levertijd
Mocht een artikel bij wijze van uitzondering niet direct leverbaar zijn, dan vermelden we dit apart op de betreffende productpagina. Dat betekent dat zelfs als de VOORRAAD “Op voorraad” is, we bij de levertijd altijd precies aangeven vanaf wanneer de goederen beschikbaar zijn, bijvoorbeeld 10 werkdagen of vanaf eind mei 2026.
Verzendkosten & leveringen naar het buitenland
Verzendkosten
De verzendkosten worden per product weergegeven en zijn afhankelijk van het artikel, het land van bestemming en de verzendmethode. Je vindt deze informatie direct in de betreffende productbeschrijving en bij het afrekenen.
Bestellingen vanuit het buitenland
Gebruik voor afleveradressen in het buitenland de betreffende KROEMER-webshop (afhankelijk van het land), bijvoorbeeld voor:
- Duitsland - Hebebühnen Kroemer DE
- Oostenrijk - Hebebühnen Kroemer AT
- Zwitserland - Hebebühnen Kroemer CH
- Frankrijk - Ponts Élévateurs Kroemer
- Italië - Sollevatori Kroemer
- Nederland - Hefbruggen Kroemer
- Polen - Podnisniki Samochodowe Kroemer
- Verenigd Koninkrijk - Kroemer Car Lifts
Douanerechten, belastingen en heffingen (landen buiten de EU)
Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra kosten in rekening worden gebracht (bijv. douanerechten, invoer-btw, heffingen). Deze zijn voor rekening van de koper. Raadpleeg hiervoor ook de Algemene Voorwaarden van Kroemer.
Zelf afhalen (Berlijn-Hamburg)
Bij zelfafhaling laten we je per e-mail of telefonisch weten zodra de goederen klaarstaan. De afhaling vindt plaats in overleg. Er worden geen laadkosten in rekening gebracht.
Opmerking over de keuze van het voertuig: Voor bepaalde goederen (bijv. palletgoederen/zware ladingen) is afhalen alleen mogelijk met geschikte voertuigen. Gebruik alstublieft een voertuig dat is ontworpen voor het gewicht en de afmetingen, zodat een veilige lading en een veilig transport gewaarborgd zijn.